Instrucciones de eliminación de datos

En DocFlows respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de los datos personales asociados a tu cuenta. Esta página describe cómo puedes ejercer ese derecho, incluyendo cuando usas funciones que involucran integraciones con Meta (Facebook, Instagram u otros productos de Meta Platforms).

Opción 1: Eliminar tu cuenta desde la plataforma

1. Inicia sesión en docflows.net.
2. Ve a tu perfil o configuración de cuenta (o contacta a soporte si la opción de auto-eliminación no está disponible aún).
3. Solicita la eliminación permanente de tu cuenta. Esto eliminará tu perfil, credenciales de acceso y sesiones activas asociadas.

Opción 2: Solicitud por correo electrónico

Envía un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluye:

• Tu nombre completo.
• La dirección de email asociada a tu cuenta en DocFlows.
• Una breve descripción de los datos que deseas eliminar (cuenta completa, datos de integración con Meta, etc.).

Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles y te confirmaremos cuando la eliminación se haya completado.

Datos vinculados a Meta (Facebook Login / APIs de Meta)

Si autorizaste a DocFlows a acceder a información de tu cuenta de Meta, al eliminar tu cuenta en nuestra plataforma también eliminaremos los tokens y datos asociados que hayamos almacenado como parte de esa integración, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Para revocar el acceso directamente desde Meta, puedes ir a Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web y eliminar DocFlows de la lista de aplicaciones conectadas.

Qué datos se eliminan

• Perfil de usuario (nombre, email, imagen).
• Credenciales y tokens de sesión.
• Metadatos de autenticación e integraciones de terceros autorizadas.
• Contenido ingresado por ti que no deba conservarse por obligación legal o contractual.

Datos que podemos conservar

Podemos retener cierta información cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros de facturación, auditoría o respuesta a autoridades). En esos casos, los datos se conservarán solo el tiempo necesario y con acceso restringido.

Contacto

Privacidad: [email protected]
Soporte: [email protected]